—“4.12”的一次电话记录
“喂，精彩印刷吗？我是《护士进修》杂志社的熊老师。”“您好，熊老师，我是精彩公司的小张。”“哦，是小张呀！这一期的杂志我们已经收到了。今天打电话给你主要是想让你们记得表扬一下黄师傅。”辛勤搬货的黄师傅

辛勤搬货的黄师傅
“这小伙子很不错，今天不仅按时把货送到，而且人很热情，态度友好。”“那是我们应该做的，熊老师。”“不、不……，你必须向你们领导反映，人家搬货那样累，还热情地为我们服务，太难得了！”“好的，熊老师，我一定把您的意见转给我们领导。”“哎呀，那就感谢你了，小张。”  类似这样的电话，办公室的小张同志不知道接了多少次。他们都忠实记录了公司物流部员工认真践行“客户至上”经营宗旨的点点滴滴。精彩印刷公司整装待发的物流车辆

精彩印刷公司整装待发的物流车辆

作为公司向外服务的窗口，物流部员工最能仪表公司售后服务质量工作的形象。公司张总不下一次叮嘱和要求物流部的同志们要牢记“客户至上”的宗旨，还亲自制定了“热情、友好、及时”的服务标准。公司通过反复交流、学习，把这些理念潜移默化地深入到每一位员工的思想中，体现在每一次工作中，才让公司办公室的小张同志一次又一次地接到这样的电话。